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[email protected] (Antwort innerhalb von 24 Stunden)

Wenn es sich um eine Bestellung handelt: Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail Ihren Namen und – falls vorhanden – Ihre Bestellnummer an.

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Ich habe die Dateien meiner Bestellung nicht erhalten

Die Dateien werden sofort in einer oder mehreren E-Mails mit dem Betreff „Digitale Lieferung“ verschickt. Wenn Sie die E-Mail nicht finden können, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Prüfen Sie den Spam-Ordner.
2. Falls Ihr Posteingang E-Mails automatisch in Ordner wie „Primär“, „Werbung“ usw. einsortiert, schauen Sie bitte auch dort nach.
3. Viele Kunden haben mehrere E-Mail-Adressen – denken Sie daran, das Postfach der Adresse zu überprüfen, die Sie beim Kauf angegeben haben. 

Sollten Sie die Dateien dennoch nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected], um Unterstützung zu erhalten.